Politica del programma fedeltà

Gentile Cliente,

Grazie per il tuo interesse nel nostro Programma Fedeltà di Vitamin360. Se hai più di 18 anni, puoi unirti in qualsiasi momento attraverso il nostro sito web. Partecipare al Programma Fedeltà di Vitamin360 ti offre numerosi vantaggi (promozioni, sconti, regali, ecc.). All'interno del Programma Fedeltà di Vitamin360, ti premiamo con punti "vitaCOIN" pari al valore totale del tuo ordine (esclusi costi di spedizione, gestione e altri oneri), che aumenteranno i vantaggi offerti a te.

Qui di seguito spieghiamo in dettaglio i principi di funzionamento del Programma Fedeltà di Vitamin360. Le informazioni che forniamo possono sembrare molto precise e dettagliate, ma le leggi applicabili lo richiedono - abbiamo cercato di utilizzare il linguaggio più semplice possibile per garantire che tutto sia completamente chiaro per te.

1. REGOLE E CONDIZIONI DEL PROGRAMMA FEDELTÀ DI VITAMIN360

1.1. Il regolamento stabilisce:

a) i principi di funzionamento del Programma Fedeltà di Vitamin360;

b) le condizioni di partecipazione al Programma Fedeltà di Vitamin360, inclusi i diritti e gli obblighi degli Organizzatori e dei Partecipanti;

c) le regole per determinare i vantaggi offerti ai partecipanti, come Regali, Promozioni, Servizi Aggiuntivi;

d) i principi per la gestione della Comunicazione.

1.2. L'obiettivo del Programma Fedeltà di Vitamin360 è vendere i prodotti dell'Organizzatore nelle condizioni più vantaggiose possibili per i Partecipanti, con l'aiuto di offerte speciali.

1.3. Come parte del Programma Fedeltà di Vitamin360, l'Organizzatore crea un profilo per i Partecipanti, che consente loro di usufruire di benefici specifici, come Promozioni dedicate, Regali, Servizi Aggiuntivi o messaggi come parte della comunicazione.

1.4. Al Programma Fedeltà di Vitamin360 possono iscriversi solo persone di almeno 18 anni con piena capacità giuridica.

2. DEFINIZIONI

2.1. Nel Regolamento, ogni termine in maiuscolo ha il significato specificato di seguito, a meno che il contesto del suo utilizzo non indichi diversamente.

2.2. Definizione dei termini:

a) Prezzo - la remunerazione lorda (inclusi tutti i relativi oneri fiscali, come l'IVA) indicata in Fiorini ungheresi dal venditore. Il prezzo non include i costi di spedizione, a meno che le condizioni promozionali applicate dal Negozio Online non dispongano diversamente;

b) Dati Personali - dati su persone fisiche identificate o identificabili, partecipanti, come definito dal GDPR;

c) Comunicazione - la comunicazione elettronica tra l'Organizzatore e il Partecipante, principalmente tramite email, oltre a messaggi inviati al numero di telefono fornito dal Partecipante e corrispondenza postale. Come parte dello sviluppo del Programma Fedeltà di Vitamin360, l'Organizzatore può comunicare anche attraverso altri canali;

d) Account - un servizio elettronico accessibile nel Negozio Online Vitamin360, come definito dalle regole del negozio web Vitamin360, che è un servizio elettronico offerto dal venditore (Organizzatore) nel suo sistema informatico, identificato dall'indirizzo email e dalla password forniti dal cliente (Partecipante), che consente al cliente di utilizzare funzioni/servizi aggiuntivi. Il cliente (Partecipante) accede all'Account utilizzando l'indirizzo email e la password. Il cliente (Partecipante) si registra all'Account dopo essersi registrato nel Negozio Online. L'Account permette di conservare informazioni sul cliente (Partecipante), come l'indirizzo di consegna dei Prodotti, monitorare lo stato dell'Ordine, accedere alla cronologia degli Ordini e ad altri servizi forniti dal Venditore (Organizzatore). L'Account consente anche al cliente (Partecipante) di modificare e conservare i propri Dati Personali, accedere ai Regolamenti e, dopo essersi unito al Programma Fedeltà di Vitamin360, visualizzare il numero di vitaCOIN accumulati nell'Account.

e) Organizzatore - Vitamin360, con sede a Dunaszerdahely, Priemyselná utca 6734, 929 01 Dunaszerdahely. Numero di partita IVA (NIP): SK2022616068, indirizzo email: info@vitamin360.com, numero di telefono: (+36) 627 6030 - al costo di una chiamata normale, come stabilito dal fornitore di servizi di telecomunicazione;

f) Regalo - un beneficio in natura determinato dall'Organizzatore, fornito ai Partecipanti secondo regole specifiche stabilite dall'Organizzatore per promuovere e pubblicizzare il suo marchio;

g) Programma Fedeltà di Vitamin360 - il Programma Fedeltà dell'Organizzatore, le cui caratteristiche e regole sono definite da questo Regolamento. Il Programma Fedeltà di Vitamin360 è organizzato e gestito dall'Organizzatore in Ungheria. Lo scopo del Programma Fedeltà di Vitamin360 è promuovere e pubblicizzare l'Organizzatore, inclusa l'aumento della sua visibilità, l'incoraggiamento all'acquisto dei suoi prodotti e all'utilizzo dei suoi servizi. I benefici del programma fedeltà non possono essere combinati con altre Promozioni o offerte speciali, a meno che le regole della specifica Promozione non dispongano diversamente per prezzi speciali o offerte di prodotti.

h) vitaCOIN - i punti assegnati ai Partecipanti nel Programma Fedeltà di Vitamin360, il cui sistema è definito dalle condizioni stabilite in questo Regolamento;

i) Promozione - condizioni di vendita speciali dei prodotti dell'Organizzatore, come sconti, ribassi, buoni, sconti, vitaCOIN o altri benefici assegnati ai Partecipanti, definiti da regole specifiche e utilizzabili solo in base alle condizioni stabilite in esse;

j) Regolamento / Contratto - questo documento definisce le regole e le caratteristiche del Programma Fedeltà di Vitamin360, nonché le regole per la fornitura e l'utilizzo dei servizi offerti dall'Organizzatore tramite il sito web. Il regolamento definisce i diritti e gli obblighi del Partecipante e dell'Organizzatore. I servizi elettronici sono regolati dalla legge del 2001 sulla fornitura di servizi elettronici (CVIII).

k) Contratto di Vendita - un contratto di vendita come definito dalle Condizioni Generali del Negozio Online Vitamin360;

l) Partecipante - una persona fisica di almeno 18 anni che si è registrata e unita al Programma Fedeltà di Vitamin360 come descritto nel Regolamento.

m) Servizi Aggiuntivi - un servizio aggiuntivo offerto dall'Organizzatore ai Partecipanti del Programma Fedeltà di Vitamin360 tramite mezzi elettronici, secondo le condizioni definite nel regolamento;

n) Sito Web - il sito web dell'Organizzatore accessibile all'indirizzo https://hu.vitamin360.com/, un negozio online secondo le regole del sito web Vitamin360, cioè un sito web, una piattaforma che consente di effettuare ordini da parte del cliente (Partecipante) e la fornitura di servizi correlati da parte del venditore (Organizzatore).

3. DISPOSIZIONI GENERALI

3.1. In relazione alla partecipazione al Programma Fedeltà di Vitamin360, l'Organizzatore può:

a) analizzare il comportamento e le preferenze dei Partecipanti, anche in modo automatizzato. Conserva i profili creati dai Partecipanti per sviluppare offerte rivolte a loro, incluse le Promozioni;

b) organizzare promozioni e premiare i Partecipanti con Regali;

c) inviare messaggi ai Partecipanti

3.2. Il Programma Fedeltà di Vitamin360 è organizzato nel territorio dell'Ungheria.

3.3. La partecipazione al Programma Fedeltà di Vitamin360 è volontaria e senza obblighi di pagamento.

3.4. Il Partecipante può unirsi al Programma Fedeltà di Vitamin360 in qualsiasi momento durante la sua durata.

3.5. I diritti derivanti dalla partecipazione al Programma Fedeltà di Vitamin360 non possono essere trasferiti a terzi da parte del Partecipante.

3.6. Il Partecipante può partecipare al Programma Fedeltà di Vitamin360 rispettando il presente regolamento e le norme generalmente accettate. Il partecipante deve:

a) fornire dati veri, attuali e tutti i dati necessari durante la registrazione;

b) informare immediatamente l'Organizzatore di qualsiasi modifica dei Dati Personali forniti al momento della registrazione;

c) utilizzare tutti i servizi e le funzionalità del Programma Fedeltà di Vitamin360 forniti dall'Organizzatore in modo da non disturbare il funzionamento del Programma Fedeltà di Vitamin360, gli altri Partecipanti e l'Organizzatore stesso;

d) nell'ambito del Programma Fedeltà di Vitamin360, non diffondere né trasferire contenuti che siano proibiti dalla legge applicabile, in particolare contenuti che violano i diritti d'autore o i diritti personali di terzi (divieto di divulgazione di contenuti illegali);

e) astenersi da azioni come:

- attività informatiche o altre attività volte ad acquisire informazioni non relative ai Partecipanti, inclusi i dati degli altri Partecipanti, o a violare i principi del Programma Fedeltà di Vitamin360 o a disturbare il suo funzionamento tecnico;

- modifica non autorizzata dei contenuti forniti dall'Organizzatore.

4. ATTUAZIONE DEL CONTRATTO

4.1. Condizioni per unirsi al Programma Fedeltà di Vitamin360:

a) Maggiore età, capacità giuridica e di agire;

b) Creazione di un Account, o utilizzo di un Account già esistente;

c) il Partecipante ha letto e accettato il Regolamento.

4.2. Una volta soddisfatte le condizioni di partecipazione al Programma Fedeltà di Vitamin360 come specificato nel punto 4.1., la persona che si unisce al Programma Fedeltà di Vitamin360 diventa Partecipante. Dopo la conclusione del Contratto, il Partecipante avrà accesso al suo Account, attraverso il quale può vedere quanti vitaCOIN ha accumulato.

5. SISTEMA DI RICOMPENSA vitaCOIN:

5.1. I vitaCOIN vengono assegnati al Partecipante secondo le condizioni stabilite nel Regolamento.

5.2. Il Partecipante riceve vitaCOIN secondo il seguente tasso di cambio: 100 vitaCOIN equivalgono a 1 EUR da spendere sul sito web. Il tasso di cambio utilizzato per calcolare i vitaCOIN è basato sull'importo effettivamente pagato dal Partecipante secondo il Contratto di Vendita concluso con l'Organizzatore. Per altre valute utilizzate sul nostro sito (HUF, USD, PLN, RON, CZK), verrà utilizzato il tasso di cambio EUR attuale stabilito da noi.

5.3. I vitaCOIN guadagnati per acquisti sul sito Web vengono automaticamente assegnati al Partecipante dopo la conclusione del Contratto di Vendita. Per evitare dubbi, l'Organizzatore specifica che i vitaCOIN non vengono assegnati se il Partecipante si ritira effettivamente dal Contratto di Vendita.

5.4. Nel caso in cui il Partecipante si ritiri effettivamente dal Contratto di Vendita, i vitaCOIN (calcolati in base al prezzo valido al momento della conclusione del Contratto di Vendita tra l'Organizzatore e il Partecipante) verranno corretti o detratti dal saldo vitaCOIN nel conto del Partecipante.

5.5. L'Organizzatore si riserva il diritto di cancellare quei vitaCOIN che sono stati registrati in violazione del presente Regolamento o di regolamenti promozionali separati.

5.6. Le informazioni sulla quantità attuale di vitaCOIN sono disponibili nel conto del Partecipante.

5.7. I vitaCOIN possono scadere nei seguenti casi:

a) in caso di rescissione da parte dell'Organizzatore secondo le condizioni stabilite nel punto 8 del presente Regolamento;

b) in caso di ritiro effettivo del Partecipante dalla partecipazione al Programma Fedeltà di Vitamin360 o di rescissione del contratto, secondo le condizioni stabilite in questo Regolamento;

c) alla cancellazione del conto del Partecipante a cui i punti sono stati assegnati;

d) dopo 360 giorni dall'ordine per cui è stato accreditato l'importo dei vitaCOIN.

5.8. Il Partecipante non ha il diritto, secondo il presente Regolamento, di convertire i vitaCOIN ricevuti dall'Organizzatore in denaro o in qualsiasi altro beneficio, come ad esempio premi in natura.

5.9. In caso di nuova partecipazione al Programma Fedeltà di Vitamin360, il Partecipante non ha diritto a richiedere il ripristino dei vitaCOIN precedentemente scaduti.

6. LO STATUS DEI PARTECIPANTI DIPENDE DALLA QUANTITÀ DI VITACOIN

6.1. A seconda del numero di vitaCOIN registrati nel conto, i Partecipanti possono raggiungere i seguenti status:

a) status da 0 a 24.999 vitaCOIN: "MEMBER";

b) status da 25.000 a 49.999 vitaCOIN: "ELITE";

c) 50 000 - stato "VIP" di vitaCOIN.

6.2. Lo stato del Partecipante cambia sempre attualmente in base alla quantità di vitaCOIN registrata sul suo Account Partecipante. La classificazione avviene tenendo conto del saldo attuale di vitaCOIN, basato sul fatturato degli ultimi 360 giorni.

6.3. L'Organizzatore, a seconda della sua decisione, può organizzare Promozioni, dare regali, o fornire Servizi Supplementari esclusivamente a quei Partecipanti che hanno ottenuto gli stati specificati nelle regole descritte nel punto 6.

7. Sconti e limiti di sconto

7.1. La partecipazione al Programma Fedeltà Vitamin360 fornisce al Partecipante i seguenti sconti, a seconda del suo stato:

a) MEMBER: -5% sui prodotti non scontati.

b) ELITE: -7,5% sui prodotti non scontati.

c) VIP: -10% sui prodotti non scontati.

7.2. Per gli stati ELITE e VIP, lo sconto acquisito è applicabile dall'acquisto successivo, seguito dall'acquisto che ha portato al raggiungimento dello stato specificato nel punto 6.1.

7.3. Gli sconti disponibili nell'ambito del Programma Fedeltà Vitamin360 non possono essere combinati con altre promozioni, offerte, sconti o ribassi, a meno che le regole della promozione / offerta / sconto / rimborso specifica non dispongano diversamente. Il Partecipante non ha il diritto di richiedere all'Organizzatore di convertire lo sconto in denaro o in qualsiasi altra forma di beneficio, inclusi quelli in natura.

8. TERMINAZIONE DEL CONTRATTO DA PARTE DELL'ORGANIZZATORE

8.1. L'organizzatore del Programma Fedeltà Vitamin360 prevede di mantenerlo per un periodo illimitato.

8.2. L'organizzatore può rescindere il contratto con un mese di preavviso nei seguenti casi speciali:

a) in caso di cambiamenti nelle disposizioni legali che regolano la fornitura dei servizi da parte dell'organizzatore, che influenzano i diritti e gli obblighi reciproci definiti nel contratto stipulato tra il Partecipante e l'organizzatore.

b) Similmente, in caso di decisioni giudiziarie e amministrative che influenzano l'interpretazione di tali regolamenti;

c) cambiamenti nel modo di fornire il servizio esclusivamente per ragioni fisiche o tecnologiche;

d) nel caso di cambiamenti nella forma aziendale dell'organizzatore o di altri dati identificativi specificati in questo Regolamento, se ciò impedisce o limita l'attuazione delle disposizioni contenute nel Regolamento;

8.3. L'organizzatore può rescindere il contratto con il Partecipante con cinque giorni di preavviso e/o negare il diritto di partecipazione al Programma Fedeltà Vitamin360 per motivi fondamentali, limitando in alcuni casi l'accesso ai contenuti menzionati nel punto 12. La violazione del regolamento da parte del partecipante costituisce una violazione delle disposizioni dei punti 3.5 e 3.6 sopra citati.

8.4. L'organizzatore invierà la sua dichiarazione secondo quanto specificato nei punti 8.2-8.3 all'indirizzo e-mail o al numero di telefono fornito dal Partecipante al momento della registrazione.

8.5. In caso di risoluzione del Contratto definito in questo regolamento, le Promozioni rimarranno valide per la durata specificata dall'Organizzatore in regolamenti separati, ma non oltre la durata effettiva del Contratto.

8.6. In caso di cancellazione dell'Account, incluso per motivi specificati nel regolamento del negozio online Vitamin360, il Contratto con il Partecipante terminerà immediatamente senza preavviso nel momento della cancellazione dell'Account.

9. RECLAMI E ACCORDI EXTRA-GIUDIZIALI

9.1. I reclami relativi al Programma Fedeltà Vitamin360 devono essere inviati all'organizzatore all'indirizzo e-mail: info@vitamin360.com o telefonicamente al: (+36) 70 627 6030 - il cui costo è determinato dall'accordo tra il fornitore di telecomunicazioni e l'organizzatore.

9.2. Per facilitare la gestione dei reclami, si raccomanda al reclamante di fornire i dati personali previsti dalle leggi vigenti e dai termini e condizioni (https://hu.vitamin360.com/terms) insieme al reclamo preciso.

9.3. L'organizzatore risponderà al reclamo senza indugio, ma non oltre 30 giorni dalla ricezione - (secondo le disposizioni vigenti della legge sulla protezione dei consumatori del 1997, CLV Tv.)

9.4. La partecipazione al Programma Fedeltà Vitamin360 non influisce e non modifica i diritti garantiti al Partecipante dalle disposizioni legislative, inclusi i diritti conferiti al Partecipante dalle leggi relative ai consumatori.

9.5. Nel caso in cui l'organizzatore abbia violato le leggi nei confronti di un cliente qualificato come consumatore, il consumatore può avviare un procedimento per la protezione dei consumatori presso l'ufficio governativo competente per il suo luogo di residenza.

10. I DATI PERSONALI DEI PARTECIPANTI

10.1. Il gestore dei Dati Personali del Partecipante è l'Organizzatore

10.2. La fornitura dei dati personali richiesti obbligatoriamente dal Partecipante durante la registrazione è volontaria, ma necessaria per la conclusione del Contratto e la partecipazione al Programma Fedeltà Vitamin360.

10.3. L'elaborazione dei Dati Personali all'interno del Programma Fedeltà include l'elenco e l'attività del Partecipante su Internet. Questi sono necessari per l'esecuzione dell'accordo al fine di fornire automaticamente al Partecipante vantaggi come Promozioni, Regali, Servizi Aggiuntivi o messaggi come parte della Comunicazione Personalizzata, insieme all'analisi e alla previsione delle preferenze personali del Partecipante basate sui Dati Personali elaborati.

10.4. Informazioni dettagliate sulla protezione dei dati personali sono disponibili nel "Informativa sulla Privacy" sul sito web (https://hu.vitamin360.com/privacy-policy).

11. MODIFICHE AL REGOLAMENTO

11.1. L'Organizzatore può modificare il Regolamento nei seguenti casi eccezionali:

a) in caso di cambiamento delle disposizioni legali che regolano la fornitura dei servizi da parte dell'Organizzatore, che influenzano i diritti e gli obblighi reciproci definiti nell'Accordo, o in caso di differenza nell'interpretazione di tali leggi a seguito di sentenze, decisioni, raccomandazioni o linee guida di organi o enti competenti;

b) cambiamenti nel metodo di fornitura del servizio esclusivamente per ragioni tecniche o tecnologiche;

c) cambiamenti nel campo o nella fornitura dei servizi regolati dal regolamento, introducendo, modificando o revocando le funzioni o i servizi dell'Organizzatore rientranti nell'ambito del regolamento;

d) in caso di fusione, scissione o trasformazione dell'Organizzatore, o di cambiamenti in altri dati identificativi dell'Organizzatore specificati nel presente Regolamento, nella misura necessaria per l'aggiornamento di tali dati;

e) cambiamenti nelle condizioni di offerta dei prodotti forniti dall'Organizzatore, dai fornitori o dai produttori

11.2. In caso di modifica del Regolamento, l'Organizzatore pubblicherà il testo unificato del Regolamento sul sito web e informerà i Partecipanti del cambiamento tramite un messaggio inviato agli indirizzi e-mail dei Partecipanti, il cui contenuto sarà riconosciuto dalle Parti attraverso la lettura delle informazioni inviate elettronicamente.

11.3. Le modifiche al Regolamento entreranno in vigore dopo 14 giorni dalla data di invio delle informazioni relative al cambiamento. Il Partecipante ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data della notifica di modifica del regolamento. Questo non pregiudica il diritto del Partecipante di recedere in qualsiasi momento dalla partecipazione al Programma Fedeltà Vitamin360 senza giustificazione.

12. TERMINAZIONE / RECESSO DAL CONTRATTO

12.1. Se non desideri partecipare al programma, puoi cancellare il tuo profilo e uscire dal programma fedeltà accedendo al negozio online e selezionando l'opzione di modifica dei dati.

13. DISPOSIZIONI FINALI

13.1. L'inizio della validità del Regolamento: 24-01-2024.

13.2. Il testo completo del Regolamento è disponibile sul Sito Web.

13.3. L'organizzatore stipula il contratto in ungherese. La consolidazione, la garanzia e la pubblicazione delle disposizioni fondamentali del Contratto stipulato attraverso il Sito Web avvengono tramite e-mail all'indirizzo fornito dal Partecipante.

13.4. L'organizzatore adotta misure tecniche e organizzative adeguate alla gravità delle minacce alla sicurezza delle funzioni o dei servizi forniti attraverso il Sito Web. L'uso del Sito Web implica i rischi tipici della trasmissione di dati su Internet, come la loro trasmissione, perdita o accesso non autorizzato.

13.5. Per le questioni non regolate dai regolamenti, si applicano le disposizioni generali della legge ungherese.