Condizioni di acquisto

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Ultimo aggiornamento: 28.08.2024

Grazie per aver visitato il sito vitamin360.com. Il nostro obiettivo principale è combinare i prodotti e i servizi di massima qualità con il massimo livello di eccellenza per i nostri clienti e le aziende partner che rappresentiamo (di seguito denominati "Tu" o "Acquirente").

Le seguenti linee guida si applicano al sito Vitamin360, inclusi il sito vitamin360.com (comprese le versioni ottimizzate per la visualizzazione su dispositivi mobili o tablet), le newsletter via e-mail pubblicate o inviate da noi, così come tutte le altre funzionalità interattive e comunicazioni fornite da Vitamin360 come parte dell'operazione creata e mantenuta da Vitamin360 e a cui puoi accedere e/o utilizzare.

 

1. PRODOTTI E SPECIFICHE

Tutte le caratteristiche, i contenuti, le specifiche, i prodotti, i prezzi e i servizi descritti sul sito vitamin360.com (il "Sito") possono cambiare in qualsiasi momento senza preavviso. Il peso, le dimensioni e descrizioni simili dei prodotti sono approssimativi e forniti solo a scopo informativo. Vitamin360 e i suoi partner di servizio, che gestiscono questo sito in base a un accordo con Vitamin360, faranno del loro meglio per visualizzare accuratamente le caratteristiche dei prodotti, inclusi i colori appropriati; tuttavia, il colore reale che vedi dipenderà dal tuo computer e non possiamo garantire che il tuo computer visualizzi accuratamente tali colori. Il fatto che i prodotti o i servizi siano disponibili su questo sito in un determinato momento non implica che tali prodotti o servizi saranno sempre disponibili. È tua responsabilità rispettare tutte le leggi (incluse le normative sull'età minima) riguardanti il possesso, l'uso e la vendita di qualsiasi prodotto acquistato su questo sito. Effettuando un ordine, ti impegni a utilizzare i prodotti ordinati solo entro i limiti legali.

 

2. INFORMAZIONI SULLA SALUTE

Le affermazioni presenti su questo sito non sono state valutate dall'Autorità Europea per la Sicurezza Alimentare. I prodotti non sono destinati alla diagnosi, al trattamento, alla cura o alla prevenzione di malattie. I contenuti visualizzati su vitamin360.com sono forniti solo a scopo informativo. Non sono adatti per consigli medici, diagnosi o trattamenti. Consulta un medico o un altro professionista sanitario per determinare eventuali diagnosi o opzioni di trattamento medico. I prodotti venduti su questo sito sono destinati esclusivamente all'uso personale e non siamo in grado di servire rivenditori.

Questo sito non fornisce consulenza medica, diagnosi o trattamento. Le informazioni, i servizi o altri contenuti disponibili su questo sito, direttamente o tramite link a siti gestiti da professionisti della salute o della nutrizione, sono forniti esclusivamente a scopo informativo. Le informazioni disponibili su o tramite questo sito (incluso, ma non limitato a, le informazioni fornite da professionisti della salute o della nutrizione impiegati da Vitamin360) non possono essere utilizzate per diagnosticare o trattare problemi di salute o per ottenere prescrizioni.

Consulta un medico o un altro professionista sanitario ("professionista sanitario") per determinare qualsiasi diagnosi medica, assistenza sanitaria o opzioni di trattamento.

Le informazioni e le dichiarazioni riguardanti gli integratori alimentari non sono state valutate dall'Autorità Europea per la Sicurezza Alimentare (European Food Safety Authority) e non sono destinate a diagnosticare, trattare, curare o prevenire malattie. Leggi attentamente le informazioni sul prodotto prima dell'uso. Consulta sempre un medico prima di assumere qualsiasi farmaco, integratore nutrizionale, a base di erbe o omeopatico, dieta, programma di esercizi o trattamento per un problema di salute, e leggi attentamente le istruzioni del produttore sul prodotto, sull'etichetta o sulla confezione. Se stai assumendo qualsiasi farmaco o integratore alimentare, consulta anche un professionista sanitario.

 

3. ORDINI E SPEDIZIONI

Il contratto di vendita, in base al quale Vitamin360 consegnerà la merce ordinata all'Acquirente (di seguito: "contratto di vendita"), viene concluso sulla base dell'offerta per la conclusione del contratto di vendita e dell'accettazione dell'offerta da parte dell'Azienda.

L'offerta per la conclusione del contratto è l'ordine dell'Acquirente a Vitamin360 (di seguito: "Ordine"). L'ordine può essere effettuato creando un account utente, compilando i dettagli del modulo d'ordine/fatturazione sul nostro sito Web e inviando l'ordine tramite il negozio online.

L'ordine include tra l'altro:

1. una dichiarazione che conferma che l'Acquirente ha letto i presenti Termini e Condizioni (incluse le condizioni di recesso, la risoluzione alternativa delle controversie e la procedura di gestione dei reclami), che costituiscono parte integrante del contratto di vendita, e li accetta pienamente;
2. una dichiarazione che l'Acquirente ha letto l'Informativa sulla Privacy.

La conferma dell'ordine rappresenta l'accettazione della proposta di conclusione del contratto. La conferma dell'ordine è una dichiarazione scritta inviata dall'Azienda all'Acquirente in tempo utile via e-mail, in cui l'Azienda conferma di accettare l'ordine dell'Acquirente. La conferma dell'ordine entra in vigore quando l'Acquirente riceve la conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito nel modulo d'ordine.

Si prega di notare che alcuni ordini potrebbero non essere accettati e devono essere annullati. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine a nostra discrezione per qualsiasi motivo. La tua carta di credito o altro metodo di pagamento non verrà addebitato fino a quando non avrai approvato il metodo di pagamento e verificato i dettagli dell'ordine. L'annullamento dell'ordine può verificarsi a causa di limitazioni sulla quantità acquistabile, inesattezze o errori nelle informazioni sui prodotti o nella determinazione dei prezzi, restrizioni sui prodotti o ingredienti imposti da normative locali, statali, nazionali o internazionali, o altri problemi che identifichiamo.

Potremmo richiedere ulteriori conferme o informazioni prima di accettare l'ordine. Ti informeremo se il tuo ordine, in tutto o in parte, viene annullato o se sono necessarie ulteriori informazioni per accettare l'ordine. Se l'ordine viene annullato dopo l'addebito su carta di credito o debito, l'importo addebitato sarà accreditato sul tuo conto.

Dopo aver ricevuto l'ordine, lo spediremo all'indirizzo fornito dal destinatario, a condizione che l'indirizzo di spedizione sia conforme ai termini di spedizione indicati sul Sito. Il termine di spedizione entro il quale l'Azienda è tenuta a consegnare la merce all'Acquirente dipende dalla disponibilità della merce nel magazzino dell'Azienda o presso i fornitori. Tutte le spedizioni per acquisti effettuati sul Sito sono gestite da un corriere esterno. Per informazioni sulla restituzione o sostituzione dei prodotti o servizi acquistati sul Sito, consulta la sezione Recesso dal contratto. Alcune autorità potrebbero fornire ulteriori opzioni legali per restituire determinati prodotti. Questo documento non limita i tuoi diritti di reso o annullamento ai sensi delle leggi locali applicabili.

Nel caso in cui l'Azienda stabilisce che la merce ordinata non è disponibile, nonostante diverse informazioni di disponibilità fornite dal fornitore, l'Azienda informerà immediatamente il cliente e offrirà la possibilità di dividere o annullare l'ordine. Se l'ordine è stato pagato, l'Azienda rimborserà al cliente il denaro per il titolo venduto.

Vitamin360 è responsabile solo dell'approvazione degli ordini effettuati sul sito web. Ciò significa che Vitamin360 può rifiutare o annullare qualsiasi ordine senza assumere responsabilità nei tuoi confronti o di terzi. Vitamin360 si riserva il diritto di ritirare qualsiasi offerta. Facciamo ogni sforzo per garantire la correttezza delle informazioni fornite, ma ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi.

Il contratto di vendita si realizza al momento dell'entrata in vigore della conferma dell'ordine, ossia al momento della consegna della conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail fornito dall'Acquirente nel modulo d'ordine. L'oggetto del contratto di vendita è l'obbligo dell'Azienda di consegnare la merce ordinata all'Acquirente al luogo di consegna indicato e l'obbligo dell'Acquirente di ricevere la merce entro il tempo e il luogo concordati e di pagare il prezzo d'acquisto e le spese di trasporto.

Qualsiasi modifica dell'Ordine dopo la conclusione del contratto di vendita costituisce una proposta di modifica del contenuto del contratto di vendita e può essere effettuata solo con il consenso reciproco dell'Acquirente e dell'Azienda.

L'obbligo dell'Azienda di consegnare la merce si considera adempiuto al momento della consegna della merce ordinata all'Acquirente o a una persona autorizzata presso il luogo di consegna. L'Acquirente è tenuto a confermare per iscritto il ricevimento della merce nel modo stabilito dal servizio di corriere. Se viene scelto il pagamento in contrassegno secondo i presenti Termini e Condizioni, l'Acquirente pagherà il prezzo d'acquisto direttamente al corriere/azienda di consegna. Tale servizio può essere soggetto a una tariffa, che verrà comunicata all'Acquirente prima della conferma vincolante dell'Ordine. Dopo la corretta consegna della merce, l'Acquirente riceverà una fattura.

Il rischio di danneggiamento della merce si trasferisce all'Acquirente nel momento in cui l'Acquirente o una terza persona autorizzata dall'Acquirente, o una terza persona autorizzata dal Venditore per conto dell'Acquirente, prende in consegna la merce, oppure, se l'Acquirente non lo fa tempestivamente, nel momento in cui il Venditore mette a disposizione dell'Acquirente la merce e l'Acquirente non la prende in consegna.

L'obbligo di consegna della merce da parte dell'Azienda si considera adempiuto anche se l'Azienda era pronta a consegnare la merce all'Acquirente nel tempo e luogo concordati o se l'Azienda mette a disposizione dell'Acquirente la merce nel tempo e luogo concordati e l'Acquirente non la prende in consegna per cause non imputabili all'Azienda.

Al momento del ricevimento della merce, l'Acquirente è tenuto a presentare un documento di identità, ovvero la carta d'identità, al rappresentante del corriere per stabilire l'identità e per verificare che abbia compiuto i 18 anni di età se acquista merce soggetta a restrizioni di età.

Nel caso in cui l'Acquirente non prenda in consegna la merce e la merce venga restituita all'Azienda, l'Azienda ha il diritto di recedere dal contratto di vendita e di addebitare all'Acquirente le spese di trasporto e imballaggio relative alla mancata consegna della merce.

L'Azienda informa gli Utenti che il mancato ritiro dei prodotti ordinati conformemente al contratto (indipendentemente dal metodo di pagamento) costituisce una violazione del contratto e si configura come ritardo secondo il Codice Civile.

Ciò significa che, secondo le regole della gestione degli affari senza mandato, se l'Acquirente non dichiara la propria intenzione di recedere (e non dichiara se intende prendere in consegna i prodotti ordinati), il Fornitore può far valere i costi di stoccaggio e i costi di spedizione (compreso l'eventuale pagamento alla consegna) relativi ai prodotti, secondo i seguenti importi forfettari specifici per paese stabiliti dall'Azienda:

Ungheria	3,80 €
Austria	17,29 €
Belgio	19,18 €
Bulgaria	19,62 €
Croazia	21,32 €
Repubblica Ceca	17,78 €
Danimarca	28,03 €
Estonia	26,47 €
Francia	26,02 €
Finlandia	32,08 €
Irlanda	31,51 €
Grecia	24,61 €
Paesi Bassi	19,29 €
Polonia	17,11 €
Lettonia	27,06 €
Lituania	22,81 €
Lussemburgo	25,17 €
Germania	17,63 €
Italia	25,24 €
Portogallo	29,16 €
Romania	20,49 €
Spagna	28,09 €
Svezia	28,90 €
Slovacchia	19,47 €
Slovenia	20,78 €

In caso di necessità di cambio valuta, verrà applicato il tasso di cambio vigente il giorno della transazione.

 

L'Azienda informa gli Acquirenti che, al fine di far valere i propri diritti legali derivanti dalla violazione del contratto, si avvarrà dell'assistenza dei propri rappresentanti legali, pertanto l'Acquirente sarà tenuto a pagare anche eventuali altre spese (legali) derivanti dalla violazione del contratto, inclusi, ma non limitati ai costi delle procedure di ingiunzione di pagamento.

 

4. ACCURATEZZA DELLE INFORMAZIONI

Ci impegniamo a garantire che le informazioni presenti sul sito siano complete, accurate e aggiornate. Tuttavia, nonostante i nostri sforzi, le informazioni sul sito possono talvolta risultare imprecise, incomplete o obsolete. Inoltre, le informazioni sui prezzi e sulla disponibilità possono essere modificate senza preavviso. Ci riserviamo il diritto di limitare la quantità di qualsiasi prodotto o servizio ordinato e/o di rifiutare il servizio a qualsiasi cliente senza preavviso. Ci riserviamo anche il diritto di richiedere ulteriori informazioni riguardo al tuo Ordine prima di accettarlo e/o spedirlo.

 

5. PREZZI

Il prezzo d'acquisto della merce ordinata è indicato nell'offerta corrente, nell'ordine e nella conferma dell'ordine. Il prezzo d'acquisto include sempre l'IVA ed è espresso in euro.

Il prezzo d'acquisto della merce non include il costo della spedizione della merce dal magazzino dell'Azienda al luogo di consegna, che verrà addebitato separatamente all'Acquirente in base al metodo di spedizione scelto dall'Acquirente.

Al momento della conclusione del contratto di vendita, l'Acquirente si impegna a pagare il prezzo d'acquisto all'Azienda con uno dei seguenti metodi, che l'Acquirente ha il diritto di scegliere al momento dell'ordine della merce:

1. Pagamento in contrassegno (servizio di corriere) (disponibile solo in Ungheria e Slovacchia)
2. Bonifico bancario
3. Pagamento con carta di debito/credito

L'obbligo di pagamento del prezzo d'acquisto da parte dell'Acquirente si adempie immediatamente:

• al momento della consegna del prezzo d'acquisto al corriere,
• al momento dell'accredito dei fondi (prezzo d'acquisto) sul conto dell'Azienda.

L'Acquirente acquisisce la proprietà della merce solo con il pagamento completo del prezzo d'acquisto. Il luogo di consegna è l'indirizzo fornito dall'Acquirente nell'ordine come indirizzo e/o luogo di consegna, e confermato dall'Azienda nella conferma dell'ordine come luogo di consegna.

L'importo della merce ordinata sul sito web addebiterà la carta di credito offerta da Vitamin360 o altro metodo di pagamento alternativo, e tu sei responsabile del pagamento di tutte le commissioni. Fornendo i dettagli della carta di credito, il numero di conto o qualsiasi altra informazione necessaria per facilitare il pagamento, dichiari di avere il diritto di utilizzare la carta di credito utilizzata per pagare i prodotti e i servizi. Tutti i costi e le spese per l'accesso a Internet e per i servizi di telecomunicazione relativi all'uso del sito saranno a tuo carico. Effettuando un acquisto, acconsenti che Vitamin360 mantenga le informazioni di pagamento per facilitare l'elaborazione dei pagamenti, la compensazione e altri obblighi.

 

6. REGISTRAZIONE E SICUREZZA

Durante la registrazione, dovrai creare un nome utente e una password. Per effettuare un ordine e avere accesso completo al Sito, devi creare un account o puoi acquistare senza registrazione. Per avere pieno accesso al Sito, (a) devi fornire informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete su di te o sulla tua azienda, come richiesto nella pagina di registrazione o di sottoscrizione del Sito ("Dati di Registrazione"), e (b) devi mantenere tali informazioni aggiornate affinché siano veritiere, accurate, aggiornate e complete. Se fornisci informazioni su di te che sono false, inaccurate, non aggiornate o incomplete, o se Vitamin360 ha ragione di credere che tali informazioni siano false, inaccurate, non aggiornate o incomplete, Vitamin360 può sospendere o chiudere il tuo account e rifiutare l'accesso al Sito in tutto o in parte per qualsiasi uso attuale o futuro. Sei l'unico responsabile della sicurezza e della riservatezza della tua password e del tuo account, nonché di tutte le attività che avvengono sotto il tuo account. Non fornire a terzi i tuoi dati di accesso, nome utente o password. Non consentire a terzi di accedere al Sito utilizzando i tuoi dati di accesso. Informaci immediatamente di qualsiasi uso non autorizzato del tuo account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza di cui sei a conoscenza. È tua responsabilità prendere precauzioni riguardo all'uso del sito. In determinate circostanze (come procedimenti legali, richieste, obblighi o per proteggere i nostri diritti o interessi commerciali), potremmo rivelare account utente, contenuti, dati di acquisto o utente e informazioni correlate a una parte autorizzata. Tieni presente che chiunque possa identificarti personalmente può accedere al tuo account, quindi prendi tutte le precauzioni necessarie per proteggere tali informazioni.

 

7. UTILIZZO DEL SITO

Tutti i contenuti del Sito, inclusi design, testo, grafica, immagini, video, informazioni e altri contenuti scaricabili dal Sito sono protetti da leggi sui diritti d'autore, marchi commerciali e altre leggi. Possono essere utilizzati solo nei luoghi indicati qui o con il previo consenso scritto del proprietario. I contenuti del Sito, il software e altri contenuti tecnologici appartengono a Vitamin 360 a.s. o alle sue filiali, o ai suoi fornitori. Tutti i diritti riservati. Non puoi modificare, riprodurre, visualizzare pubblicamente, trasmettere, distribuire in alcun modo e non puoi utilizzare per scopi pubblici o commerciali le informazioni o i materiali visualizzati o scaricabili da questo Sito. Qualsiasi uso non autorizzato di tali informazioni o contenuti può violare i diritti d'autore, i marchi commerciali e le leggi sulla privacy e sulla pubblicità. Non puoi rimuovere i diritti d'autore, i marchi commerciali o altre note di proprietà da alcun contenuto del Sito.

 

8. MARCHI COMMERCIALI

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9. COLLEGAMENTI AL SITO

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11. CONTENUTI PROIBITI

È vietato pubblicare o trasmettere su questo sito qualsiasi materiale illegale, minaccioso, diffamatorio, calunnioso, offensivo, osceno, pornografico o volgare, o qualsiasi materiale che possa costituire o incoraggiare una condotta che potrebbe costituire un reato penale o dare luogo a responsabilità civile o in altro modo violare qualsiasi legge.

Se, a nostra discrezione, determiniamo che hai violato o tentato di violare uno o qualsiasi dei divieti sopra indicati, oltre ai rimedi a nostra disposizione, possiamo adottare qualsiasi misura per prevenire tale violazione, incluso, senza limitazioni, la rimozione immediata dei contenuti proibiti. Collaboreremo pienamente con qualsiasi autorità di polizia, giudiziaria o governativa che ci chieda o ci ordini di rivelare l'identità delle persone che pubblicano tali materiali.

 

12. INFORMAZIONI DELL'UTENTE

Ad eccezione dei dati personali coperti dall'Informativa sulla Privacy, qualsiasi materiale, informazione, video, immagine, suggerimento, idea, concetto, know-how, tecnica, domanda, commento o altra comunicazione che trasmetti al Sito o pubblichi in qualsiasi forma su questo Sito ("Comunicazioni dell'Utente") non sarà considerato confidenziale e non sarà protetto. Vitamin360 e le nostre filiali, nonché le persone associate a noi o ai nostri agenti, possono utilizzare le Comunicazioni dell'Utente per qualsiasi scopo commerciale o non commerciale, inclusi, ma non limitati a, la riproduzione, trasmissione, pubblicazione, trasmissione, sviluppo, produzione e/o marketing. È possibile, ma non siamo obbligati, a monitorare o rivedere qualsiasi Comunicazione dell'Utente. Non siamo obbligati a monitorare, rivedere o rispondere a qualsiasi Comunicazione dell'Utente. Non siamo responsabili per il contenuto di tali Comunicazioni dell'Utente, per qualsiasi motivo, incluso ma non limitato a, violazione del diritto d'autore, diritto di proprietà, diritti civili o altri. Ci riserviamo il diritto di rimuovere qualsiasi Comunicazione dell'Utente che contenga materiale inappropriato o inaccettabile. Utilizzando il Sito, dichiari e garantisci che tutte le tue Comunicazioni dell'Utente sono veritiere e che la persona o le persone raffigurate nelle tue Comunicazioni dell'Utente acconsentono a tale uso e che le tue Comunicazioni dell'Utente non violano i diritti di terzi. Inviando, trasmettendo, pubblicando, caricando, modificando o rendendo accessibili in altro modo Comunicazioni dell'Utente richieste o non richieste, concedi a noi, ai nostri partner e ai nostri agenti un diritto esente da royalty, non esclusivo, irrevocabile, perpetuo, illimitato e globale di pubblicare, trasmettere, visualizzare, creare opere derivate e utilizzare in altro modo tali Comunicazioni dell'Utente per qualsiasi scopo, inclusi, ma non limitati a, scopi pubblicitari e promozionali, in qualsiasi mezzo, ora o in futuro, anche se i presenti Termini d'uso vengono successivamente modificati o cessano, senza che tu abbia diritto a qualsiasi forma di compenso.

 

13. DICHIARAZIONI LEGALI

Usi questo sito a tuo rischio. Le informazioni, i materiali e i servizi forniti su o tramite questo Sito sono forniti "così come sono" senza garanzie di alcun tipo, incluse le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione della proprietà intellettuale. Né Vitamin360 né nessuno dei suoi affiliati o fornitori garantisce l'accuratezza o la completezza delle informazioni, dei materiali o dei servizi forniti su o tramite il sito.

I prodotti e i servizi acquistati su o tramite il sito sono soggetti esclusivamente alle garanzie fornite dal rispettivo produttore, distributore e fornitore. Senza limitare la generalità di quanto sopra, escludiamo espressamente qualsiasi responsabilità per qualsiasi difetto o malfunzionamento del prodotto che derivi dall'uso improprio, abuso, modifica, selezione errata del prodotto, mancata osservanza delle specifiche o applicazione errata.

 

14. RISOLUZIONE

Tu o noi possiamo sospendere o chiudere il tuo account o l'accesso al Sito in qualsiasi momento, per qualsiasi motivo o senza motivo. Sei responsabile per qualsiasi ordine effettuato o commissione di account sostenuta prima della chiusura del tuo account. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o chiudere il Sito in tutto o in parte in qualsiasi momento senza preavviso.

 

15. DIRITTO DI RECESSO

Fino all'invio dell'ordine all'Acquirente, l'Acquirente può annullare l'ordine via e-mail. In caso di annullamento dell'ordine, l'Azienda non addebita alcuna penale o altra tassa.

Nel caso di vendita a distanza o di vendita conclusa al di fuori dei locali dell'azienda, l'Acquirente, che è considerato un consumatore o una persona autorizzata, ha il diritto di recedere dal contratto di vendita senza giustificazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce. (102/2014 Coll.)

In caso di annullamento dell'ordine o di recesso dal contratto, è necessario fornire nome e cognome, indirizzo e-mail, numero dell'ordine, descrizione della merce ordinata e numero di conto per il rimborso. Al fine di garantire la sicurezza giuridica e di provare l'annullamento dell'ordine o il recesso dal contratto, l'Azienda consiglia di inviare l'annullamento dell'ordine o il recesso dal contratto via e-mail all'indirizzo info@vitamin360.com.

In caso di recesso elettronico, l'Azienda invierà all'Acquirente una e-mail di conferma della ricezione del recesso.

Il periodo di recesso si considera rispettato se la dichiarazione di recesso viene inviata all'Azienda entro l'ultimo giorno del periodo di recesso. Il recesso dal contratto di vendita annulla il contratto dal suo inizio.

In caso di recesso dal contratto, l'Azienda è tenuta a:

1. Ritirare la merce dall'Acquirente, per il quale l'Acquirente è tenuto a inviare la merce a Vitamin360 a.s., 6000 Kecskemét, Nap utca 1. Si consiglia di inviare la merce come spedizione raccomandata. Si prega di non inviare la merce in contrassegno, poiché l'Azienda non accetta contrassegni. Si prega di allegare una copia della fattura al pacco.
2. Rimborsare all'Acquirente, senza indugio e comunque entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della dichiarazione di recesso, tutti i pagamenti ricevuti dall'Acquirente in relazione al contratto o in connessione con esso.

L'Azienda si riserva il diritto di trattenere il rimborso del prezzo d'acquisto fino a quando l'Acquirente non avrà restituito la merce o finché non sarà fornita la prova della consegna della merce all'Azienda (a seconda di quale condizione si verifichi per prima). In caso di restituzione di merce danneggiata e/o di merce il cui valore sia diminuito a causa dell'uso che va oltre quanto necessario per stabilire la natura e la funzionalità della merce, l'Azienda rimborserà all'Acquirente il prezzo d'acquisto, detraendo il risarcimento per il danno causato alla merce. Il diritto al risarcimento dell'Azienda si estingue mediante compensazione con il diritto di rimborso del prezzo d'acquisto dell'Acquirente. L'Azienda rimborserà il prezzo d'acquisto o il saldo del prezzo d'acquisto ridotto del risarcimento all'Acquirente con lo stesso metodo utilizzato dall'Acquirente per il pagamento, a meno che l'Azienda e l'Acquirente non concordino diversamente per il rimborso, senza che l'Acquirente debba sostenere costi aggiuntivi in tal senso.

L'Acquirente è tenuto a restituire o consegnare la merce all'Azienda entro 14 giorni dal recesso. Il termine di cui alla prima frase si considera rispettato se la merce viene consegnata per la spedizione entro l'ultimo giorno del termine. Le spese di restituzione della merce all'Azienda sono a carico dell'Acquirente.

Ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 6, della legge sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza, l'Acquirente non può recedere dal contratto che riguarda:

• la prestazione di servizi se la prestazione è iniziata con il consenso esplicito del consumatore e il consumatore ha dichiarato di essere stato informato correttamente che esprimendo tale consenso perde il diritto di recesso dal contratto dopo che la prestazione del servizio è stata completata, e se la prestazione del servizio è stata completata;
• la vendita di beni o la prestazione di servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario su cui il venditore non ha alcun controllo e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
• la vendita di beni prodotti secondo le esigenze specifiche del consumatore, beni fabbricati su misura o beni specificamente destinati a un solo consumatore;
• la vendita di beni che possono deteriorarsi o scadere rapidamente;
• la vendita di beni confezionati che, per motivi di salute o igiene, non possono essere restituiti e il cui imballaggio protettivo è stato aperto dopo la consegna;
• la vendita di beni che, per loro natura, dopo la consegna si mescolano in modo inscindibile con altri beni;
• la vendita di bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato al momento della conclusione del contratto, la cui consegna può avvenire non prima di 30 giorni e il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato su cui il venditore non ha alcun controllo;
• la prestazione di servizi di riparazione o manutenzione urgenti richiesti espressamente dal consumatore al venditore; questo non si applica ai contratti di servizi e ai contratti di vendita di beni diversi dai pezzi di ricambio necessari per la riparazione o la manutenzione, se stipulati durante la visita del venditore presso il consumatore e il consumatore non aveva precedentemente ordinato tali servizi o beni;
• la vendita di registrazioni audio o video, registrazioni audio o software per computer venduti in confezione sigillata, se il consumatore ha aperto la confezione;
• la vendita di periodici, ad eccezione delle vendite su abbonamento, e la vendita di libri non forniti in confezione protettiva;
• la fornitura di servizi di alloggio non residenziale, trasporto merci, noleggio veicoli, ristorazione o servizi relativi ad attività ricreative in cui il venditore si impegna a fornire tali servizi alla data o entro il periodo concordato;
• la fornitura di contenuti digitali non su supporto fisico, se la fornitura dei contenuti è iniziata con il consenso esplicito del consumatore e il consumatore ha dichiarato di essere stato informato correttamente che esprimendo tale consenso perde il diritto di recesso dal contratto.

L'Azienda ha il diritto di recedere dal contratto di vendita in particolare per i seguenti motivi:

1. se l'Acquirente non riceve la merce ordinata dal corriere entro il termine concordato per cause non imputabili all'Azienda;
2. se l'Azienda, nonostante tutti gli sforzi ragionevoli, non è in grado di consegnare la merce, in particolare perché la merce è esaurita, non viene più prodotta o consegnata, e l'Azienda non è in grado di procurarsela in altro modo;
3. se il prezzo al quale l'Azienda acquista la merce è cambiato in modo significativo.

Il recesso dell'Azienda dal contratto diventa efficace il giorno in cui il recesso viene notificato all'Acquirente, a condizione che la consegna del recesso via e-mail sia sufficiente per il recesso.

Il recesso dell'Azienda dal contratto non pregiudica, tuttavia, il diritto dell'Azienda al risarcimento dei danni, che consiste in particolare nelle spese sostenute in relazione ai tentativi inutili di consegna della merce all'Acquirente. (vedi punto 3)

 

16. TERMINI DI COMUNICAZIONE

Il consumatore è tenuto a comunicare il difetto del prodotto senza indugio dopo aver scoperto il difetto stesso. Un difetto comunicato entro due mesi dalla sua scoperta si considera comunicato senza indugio. Per le seguenti categorie di prodotti acquistati online:

• beni deteriorabili o con breve scadenza;
• beni venduti in confezione sigillata che non possono essere restituiti dopo l'apertura della confezione;

un difetto comunicato entro 14 giorni dal ricevimento si considera comunicato senza indugio. Il consumatore è responsabile per eventuali danni derivanti dal ritardo nella comunicazione del difetto.

 

17. ACCESSO E INTERFERENZA

Accetti di non utilizzare alcun robot o altro strumento automatizzato per accedere al sito per qualsiasi scopo senza il nostro esplicito consenso scritto. Inoltre, accetti che:

1. non svolgerai attività che, a nostra discrezione, possano causare o potrebbero causare un carico irragionevole o sproporzionato sulla nostra infrastruttura;
2. non interferirai o tenterai di interferire con il corretto funzionamento del sito o con le attività svolte sul sito; o
3. non eviterai le misure utilizzate per impedire o limitare l'accesso al sito.

 

18. DIRITTO DI RIMOZIONE DEL CONTENUTO

Vitamin360 ha il diritto, a sua discrezione, di modificare, rifiutare o rimuovere qualsiasi materiale inviato o pubblicato sul Sito in qualsiasi momento e senza preavviso. Senza limitare quanto sopra, abbiamo il diritto di rimuovere qualsiasi materiale che, a nostro avviso, violi i presenti Termini d'uso o sia altrimenti inaccettabile, e abbiamo il diritto di negare l'accesso al sito a qualsiasi utente che non rispetti i presenti Termini d'uso.

 

19. PROMOZIONI E SCONTI

Alcune promozioni e coupon (ad es. buoni sconto percentuali) non possono essere combinati con altre promozioni. I coupon per articoli omaggio possono essere utilizzati solo con prodotti promozionali. Tutte le promozioni sono valide fino a esaurimento scorte.

Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini effettuati durante il periodo promozionale che non rispettano quanto sopra. In caso di pagamento con carta di credito o bonifico bancario, l'importo dell'ordine sarà rimborsato sul tuo conto in caso di annullamento.

 

20.  PAGAMENTO

Il mancato adempimento o applicazione di qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni non costituirà una rinuncia a tale disposizione. Se una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni viene ritenuta non valida da qualsiasi autorità competente, le parti concordano che tale autorità darà effetto all'intenzione delle parti in relazione a tale disposizione, e le altre disposizioni dei presenti Termini e Condizioni resteranno valide e in vigore.

Le relazioni legali derivanti dal contratto di vendita sono disciplinate dalle disposizioni del contratto di vendita (ovvero dal contenuto dell'ordine e della conferma dell'ordine), dalle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni, dalle disposizioni pertinenti del Codice Civile, dalla legge sulla protezione dei consumatori n. 250/2007, dalla legge n. 22/2004, e dalla legge n. 128/2002 sulla supervisione statale delle questioni di protezione dei consumatori nel mercato interno e dalle modifiche e integrazioni di alcuni atti giuridici, e dalla legge n. 102/2014 (Coll. sulla protezione dei consumatori nelle vendite a distanza), in base al quale le disposizioni del contratto prevalgono sulle disposizioni dei presenti Termini e Condizioni e sulle disposizioni legali cogenti, e le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni prevalgono sulle disposizioni legali cogenti.

Se l'acquirente non è un consumatore, ma ad esempio un imprenditore o una società commerciale, le disposizioni pertinenti del Codice Commerciale si applicano a tale rapporto legale, e le disposizioni a tutela dei consumatori non sono applicabili.

 

21. ACCORDO COMPLETO

Questi termini e condizioni, insieme a qualsiasi altro documento e politica a cui si fa riferimento, costituiscono l'accordo completo e esclusivo tra te e Vitamin360, e sostituiscono tutte le versioni precedenti dei presenti termini e condizioni, nonché qualsiasi accordo, intesa, comunicazione e/o proposta precedente o contemporanea.

 

22. REVISIONE DEI TERMINI E CONDIZIONI

I presenti Termini e Condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento dopo la pubblicazione. Ti consigliamo di visitare periodicamente questa pagina per familiarizzare con i termini aggiornati, in quanto vincolanti per te. Alcune disposizioni dei presenti Termini possono essere sostituite da dichiarazioni o comunicazioni legali presenti sul sito.

 

23. CONTATTO

Se hai domande riguardanti il trattamento dei tuoi dati personali, ti preghiamo di inviarci un'e-mail a info@vitamin360.com.

 

24. DIRITTI D'AUTORE

Il software di questo sito e altri componenti tecnologici sono proprietà intellettuale di Vitamin360 o delle sue filiali e fornitori.

I contenuti del sito sono proprietà intellettuale di Vitamin360 o delle sue filiali e fornitori. Tutti i diritti riservati.

 

25. DETTAGLI DELL'AZIENDA

Vitamin360, a.s.
Indirizzo: Dunajská Streda, 929 01, Priemyselná 6734, Repubblica Slovacca

Tel.: +3670 628 0702

 

26. TRATTAMENTO DEI DATI

Consulta Informativa sulla Privacy 

 

27. SPEDIZIONE

Consulta Costi di Spedizione

 

28. MODELLO DI DICHIARAZIONE DI RECESSO

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• 1. IL REGOLAMENTO
• 2. IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO
• 3. TRATTAMENTO DEI DATI
• 4. LE FINALITÀ DEL TRATTAMENTO
• 5. L’AMBITO DELLE INFORMAZIONI
• 6. FORNITURA DEI DATI
• 7. LA BASE GIURIDICA
• 8. PROFILAZIONE
• 9. TRASFERIMENTO DEI DATI
• 10. TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI TERZI (AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO)
• 11. I DIRITTI DEL CLIENTE
• 12. IL TEMPO DI ARCHIVIAZIONE DEI DATI
• 13. INVIO DI INFORMAZIONI COMMERCIALI
• 14. FILE COOKIE
• 15. CONTATTI
• 16. PROTEZIONE DEI DATI
• 17. LINK AD ALTRI SITI WEB
• 18. MODIFICA DEL REGOLAMENTO

 

Ultima modifica: 01/07/2022

 

1. IL REGOLAMENTO

La Politica sulla protezione dei dati del presente Webshop (di seguito denominato ”Regolamento”) ha carattere informativo, il che significa che non crea alcun obbligo (non è un contratto o un regolamento) per i Clienti del Webshop. Le informazioni contenute nella Politica sono di carattere generale. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali raccolti nel corso della raccolta dei dati sono disponibili nella clausola informativa, in area visibile e facilmente accessibile. Si tratta in particolare delle finalità e della base giuridica del trattamento dei dati personali, della durata della loro conservazione e dei destinatari a cui vengono trasferiti i dati.

Tutte le parole, i termini e le abbreviazioni in maiuscolo (ad esempio, Venditore, Webshop, Servizio Elettronico) che compaiono nel presente Sito dovranno essere interpretati conformemente alle definizioni attribuite nella Politica del Webshop disponibile sul Webshop di vitamin360.com. In caso di dubbi o incongruenze tra la Politica e il consenso individuale, il Titolare del trattamento determinerà sempre l'ambito delle attività sulla base del consenso volontario o della legge. In caso di conflitto tra la Politica e le clausole informative fornite dal Titolare del trattamento nella raccolta dei dati personali (solitamente i moduli del Webshop e le informazioni che i Clienti devono seguire come indicato nelle suddette clausole informative), prevarranno le disposizioni della clausola informativa.

 

2. IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti:

• in relazione ai dati raccolti attraverso attraverso il Webshop (compreso l'utilizzo di cookie o tecnologie simili) o altri canali di comunicazione con il Cliente,
• ai dati raccolti attraverso le attività del Cliente su Internet,

la società Vitamin360 a.s. (sede in Priemyselná 6734 Dunajská Streda 929 01, Slovacchia, IČO: 44 189 923, IVA: SK 2022616068; e-mail: info@vitamin360.com; telefono: +4219 17 526 010; . - con tariffa anon maggiorata - secondo il listino prezzi degli operatori interessati) (di seguito denominato ”Titolare del trattamento” o il Venditore. Pevio Vostro ulteriore consenso fornito attraverso i cookie o altre tecnologie simili, i Vostri dati potranno essere trattati anche dai nostri partner commerciali elencati al seguente punto 15).

 

3. TRATTAMENTO DEI DATI

I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) n. 2016/679/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga il regolamento (CE) n. 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (Gazzetta Ufficiale dell'Unione Europea 119, pag. 1. (di seguito „GDPR”) e le altre norme attualmente in vigore, ossia le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile saranno intese come dati personali per tutto il periodo del trattamento (di seguito „Dati personali”). Una persona fisica identificabile è quella che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, il numero, i dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o uno o più elementi specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale di tale persona fisica. Il Titolare del trattamento dovrà prestare particolare attenzione alla tutela degli interessi degli interessati, garantendo che i dati raccolti:

• in modo lecito e corretto e in modo trasparente per l'interessato,
• raccolti solo per finalità determinate, esplicite e legittime, e non trattati in modo incompatibile con tali finalità,
• essere conservati in una forma che consenta l'identificazione degli interessati per un periodo di tempo non superiore a quello necessario agli scopi per i quali i dati personali sono trattati,
• essere trattati in modo da garantire un'adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione da trattamenti non autorizzati o illegali, dalla perdita, dalla distruzione o dal danneggiamento accidentali, utilizzando misure tecniche o organizzative adeguate.

Come spiegato in premessa, il Titolare del trattamento, nell'ottica della tutela della privacy degli utenti, tutela non solo gli utenti che visitano il Web Store, ma anche le persone che hanno condiviso i propri dati personali con il Titolare del trattamento attraverso altri canali di comunicazione, quali:

• sul sito web https://www.facebook.com o su qualsiasi altro sito web (compresi i sottodomini, le versioni internazionali, i widget e le versioni per dispositivi mobili) con il marchio Facebook o con il marchio associato, il cui principio di funzionamento è disponibile, in particolare, all'indirizzo https://www.facebook.com/legal/termsfornito da Facebook Inc. o da Facebook Ireland Limited (di seguito anche „Servizio Facebook”), compresa la funzione Facebook Leading Ads, utilizzata dal Titolare del trattamento per la commercializzazione diretta dei propri prodotti o servizi. Le norme sulla protezione e l'utilizzo dei dati personali in relazione al Servizio Facebook sono disponibili, tra l'altro, all'indirizzo https://www.facebook.com/policy.php. Il Titolare non ha alcun controllo sul contenuto legale del sito web di Facebook, né sui Dati Personali ivi trattati.
• sulle applicazioni su cui il Titolare del trattamento dei dati del sito web di Facebook gestisce campagne pubblicitarie, compresi i concorsi a premi.

 

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati trattati dal Titolare del trattamento possono essere utilizzati in ogni caso con il consenso del Cliente, per le finalità e nei limiti previsti dalla legge, e sono ulteriormente definiti dall'attività del Cliente sul Webshop o su altri canali di comunicazione. Pertanto: I Dati Personali del Cliente possono essere trattati per creare, fornire o presentare al Cliente offerte e promozioni il più possibile personalizzate (e che possono avere un impatto significativo sul Cliente), se il Cliente ha fornito il proprio consenso (i Dati Personali di coloro che non hanno fornito tale consenso non potranno essere trattati per tali finalità); In particolare, il Titolare del trattamento potrà trattare i Dati Personali del Cliente per le seguenti finalità:

a) La conclusione e l'esecuzione di un Contratto di Vendita per la fornitura di Servizi (Account) o l'azione su richiesta di un futuro Cliente prima della conclusione del contratto. (Gestiamo il Vostro Account in maniera tale che possiate beneficiare dei vantaggi offerti dall'Account, come ad esempio la possibilità di effettuare ordini senza dover compilare moduli in tutte le occasioni, accedere alla cronologia degli acquisti, gestire i Vostri contributi al servizio, ecc., e permettervi di utilizzare altri servizi disponibili sul nostro sito web);
b) Per concludere ed eseguire un Contratto di Vendita o di Prenotazione o per dare seguito a una futura richiesta del Cliente (i dati personali del Cliente sono necessari per l'esecuzione dell'ordine e del contratto - in particolare per confermare la presentazione e la prenotazione o per inviare i prodotti selezionati al Cliente e, se necessario, per potervi contattare in relazione a questo);
c) Allo scopo di ricevere ed elaborare reclami;
d) Ai fini dello svolgimento del concorso, in particolare per la selezione dei vincitori dell'estrazione e la distribuzione dei premi;
e) Per presentare a tutti i destinatari pubblicità, offerte o promozioni (sconti) relative a prodotti o servizi del Titolare del trattamento e dei suoi partner, in particolare ai fini dell'esecuzione del contratto per il servizio di Newsletter;
f) Per valutare e analizzare le attività e le informazioni dei Clienti, anche qualora ciò avvenga nell’ambito di un trattamento automatizzato di dati personali (profilazione), ai seguenti fini: pubblicazione di pubblicità generale, offerte o promozioni (sconti) relative a prodotti o servizi del Titolare del trattamento e dei suoi partner, in maniera tale da sevire gli interessi del Cliente (ma senza influenzare in maniera significativa le sue decisioni), in particolare ai fini dell'esecuzione del contratto per la fornitura della Newsletter, e per analisi di mercato e di statistica;
g) Per far valere e difendere i propri diritti, compresi quelli di terzi, se il Cliente utilizza la maggior parte delle funzioni del Sito web e dell'Applicazione;

h) Per adempiere agli obblighi legali derivanti dalla normativa, tra cui, in particolare, le norme fiscali e contabili in caso di contratti a pagamento;
i) Per la corrispondenza con i Clienti, compresa la risposta ai loro messaggi.

Per i Clienti maggiorenni, i Dati Personali potranno essere utilizzati, previo specifico consenso personale, anche allo scopo di presentare, creare, concedere e attuare varie pubblicità, offerte o promozioni (sconti) al fine di fornire al destinatario prodotti o servizi del Titolare del Trattamento e dei suoi partner, preferibilmente personalizzati in base alle preferenze del Cliente (profilazione). Il processo decisionale automatizzato può innescare effetti legali o avere un impatto materiale sui Clienti, ad esempio nel caso di uno sconto a breve termine su un particolare prodotto (questa possibilità non è disponibile per le persone che non sono maggiorenni o che sono maggiorenni ma non hanno acconsentito).

 

5. L’AMBITO DELLE INFORMAZIONI

In particolare, il Titolare del trattamento può trattare i seguenti Dati Personali del Cliente:

a) Nel corso dell’utilizzo del Webshop:

• i Dati Personali forniti nel modulo utilizzato per la registrazione dell’Account, gli ordini o le Prenotazioni effettuate nel Webshop (in particolare: nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo [via, numero civico, numero di appartamento, codice di avviamento postale, città, paese], indirizzo di residenza/attività commerciale/sede legale [se diverso dall'indirizzo di consegna], numero di conto corrente bancario, e per i Clienti che non sono consumatori, oltre a quanto sopra (ragione sociale e codice fiscale/partita IVA), e altri dati raccolti durante l'utilizzo del Webshop,
• 
  i dati personali forniti al momento dell'utilizzo della Newsletter e del modulo di contatto o per la presentazione di un reclamo,
• dati personali forniti per partecipare ad un'estrazione a premi;
• Altri dati che vengono raccolti principalmente in base all'attività del Cliente su Internet, sulle applicazioni mobili di proprietà di Vitamin360 a.s., compreso il Weshop, o su altri canali di comunicazione con il Cliente utilizzando cookie e tecnologie simili,

b) con la compilazione del modulo Pubblicitario Principale Facebook, l'Utente fornisce al Titolare del trattamento i dati personali indicati nel modulo, in particolare: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono.
c) Compilando i dati del modulo di iscrizione che viene utilizzato dal Titolare del trattamento per organizzare campagne pubblicitarie/estrazioni sul Sito di Facebook, l'Utente fornisce al Titolare del trattamento i dati personali indicati nel modulo, tra cui in particolare: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono.

 

6. FORNITURA DEI DATI

Il Cliente fornisce volontariamente i propri Dati Personali nel Webshop, tuttavia la fornitura dei dati è necessaria per l'utilizzo di alcune funzioni del webshop, come la possibilità di effettuare un ordine o un pagamento (stipula e adempimento del Contratto di compravendita), di creare un Account, di effettuare una Prenotazione (per stipulare e adempiere all’Accordo sulla Fornitura del Servizio), di iscriversi alla Newsletter o di utilizzare i nostri moduli.

Le informazioni richieste per la stipula di un determinato contratto sono contenute nel Webshop, negli altri canali di comunicazione utilizzati con il Cliente o nelle condizioni d’utilizzo del Webshop (indicheremo le informazioni che l'utente è tenuto a fornire per stipulare un contratto o per utilizzare determinate funzioni). Il mancato conferimento dei Dati Personali potrebbe comportare l'impossibilità di utilizzare efficacemente le attività di cui sopra.

 

7. LA BASE GIURIDICA

La base giuridica del trattamento è principalmente l'interesse correlato all’adempimento del contratto, che è necessario per una delle parti interessate dal contratto o per intraprendere azioni su richiesta dell'interessato prima della conclusione del contratto [GDPR 6 (1) (b)]. Ciò si applica principalmente ai Dati Personali forniti durante la registrazione dell'Account, l'invio degli Ordini e la stipula del Contratto di Compravendita, nonché durante la prenotazione nel Webshop e l'iscrizione alla Newsletter. Nel caso dei Dati Personali forniti in relazione a un reclamo del Cliente, la base giuridica del trattamento è la necessità di adempiere/fornire un contratto per la vendita delle merci pubblicizzate.

Nel caso di trattamenti per le suddette finalità di marketing, ad eccezione di quelli effettuati nell'ambito della Newsletter, tali trattamenti si basano sul legittimo interesse del Titolare del trattamento o dei suoi partner [articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR], nel qual caso nessun terzo è coinvolto nel trattamento dei dati personali del Cliente. Nel caso di trattamento in cui un terzo abbia accesso ai Dati personali, la base del trattamento è il consenso dell'interessato [articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del GDPR]. Invece, nel caso di un trattamento basato esclusivamente su un'elaborazione automatizzata (compresa la profilazione), il cui scopo è preparare, presentare e attuare pubblicità, offerte o promozioni (sconti) adattate il più possibile alle preferenze del Cliente e che possono influenzare in maniera significativa il comportamento di consumo del Cliente, il trattamento si basa sul consenso volontario del Cliente [articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR, articolo 22, paragrafo 2, lettera c), GDPR]. Tuttavia, ciò è applicabile solo ai Clienti maggiorenni.

Per diverse (altre) finalità, i Dati Personali del Cliente possono essere trattati sulla base di quanto segue:

a) sulla base di un consenso esplicito e liberamente espresso - ad esempio, nel caso di persone che partecipano ad una lotteria, persone che utilizzano forme di contatto [articolo 6, paragrafo 1, lettera a), GDPR];
b) il trattamento è necessario per adempiere ad un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare del trattamento, ad esempio nel caso in cui l’amministratore sia tenuto, in base alla normativa fiscale o contabile, a eseguire i contratti di vendita stipulati [articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR];
c) il trattamento è necessario ai fini dei legittimi interessi perseguiti dal Titolare del trattamento o da un terzo, in particolare per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti o l'esecuzione di analisi di mercato e di statistica [articolo 6, paragrafo 1, lettera f), GDPR].

 

8. PROFILAZIONE

Il Titolare del trattamento può studiare le preferenze del soggetto al fine di presentare su misura al determinato Cliente pubblicità, offerte o promozioni generali (sconti) indirizzate a tutti i Clienti, come ad esempio la frequenza con cui visita il Webshop. Ciò consentirà di comprendere meglio le aspettative del Cliente e di soddisfare le sue esigenze, ma non influenzerà in maniera significativa le sue decisioni. Poiché il Titolare del trattamento utilizza tecnologie avanzate, le attività di cui sopra sono spesso svolte in maniera automatizzata. Di conseguenza, i contenuti inviati saranno aggiornati e facilmente accessibili al Cliente.

Per i Clienti maggiorenni, l'analisi degli interessi o delle preferenze viene utilizzata anche per creare o implementare automaticamente pubblicità, offerte o promozioni personalizzate (sconti) che possono innescare effetti giuridici o avere un effetto simile e quindi potenzialmente limitare l'accesso ad altri Clienti (questa opzione non è disponibile per i Clienti non maggiorenni che non hanno acconsentito a tali attività da parte del Titolare del trattamento). Questa attività è diversa dalla ”profilazione” in senso generale, perché è finalizzata esclusivamente a influenzare le Vostre scelte di consumo, come ad esempio la formulazione di offerte individuali per un periodo di tempo limitato, basate sui Vostri acquisti precedenti e sui Vostri modelli di utilizzo di Internet. Queste offerte non sono disponibili per altri clienti. Quanto più spesso i clienti utilizzano i servizi del Titolare del trattamento e acquistano i suoi prodotti, tanto meglio possono essere preparate per loro promozioni e sorprese.

Il Titolare del trattamento potrà inoltre trattare le informazioni sulle preferenze del Cliente, talvolta sotto forma di Dati Personali, e che il Cliente fornisce volontariamente attraverso le funzionalità dell'Applicazione. Sono così la limitazione dei Prodotti o delle Promozioni presentate ad una specifica confezione (es. 90 capsule) o a specifiche categorie (es. prodotti Uomo/Donna/Bambino).

 

9. TRASFERIMENTO DEI DATI

I destinatari dei Dati Personali trattati dal Titolare del trattamento sono principalmente i servizi utilizzati dal Cliente.

L'ambito dei destinatari dei Dati Personali deriva dal consenso del Cliente o dalla legge e si chiarisce in seguito alle azioni intraprese dal Cliente nel Webshop o nell'Applicazione.

Il trattamento dei Dati Personali può comportare la partecipazione limitata dei partner del Titolare del trattamento, in particolare delle organizzazioni che gestiscono il Webshop in maniera tecnicamente efficiente (ad es. (fornendo supporto per l'invio di e-mail, per le nostre attività pubblicitarie e per le campagne di marketing), che forniscono servizi di hosting o servizi telefonici e informatici, che svolgono funzioni di vettori o agenti, che gestiscono le transazioni di pagamento elettronico o con carta del Webshop, che si occupano della manutenzione del software, che supportano il Titolare del trattamento nelle campagne di marketing e che svolgono funzioni legali e di consulenza.

Nell'ambito delle sue attività di marketing (pubblicità), il Titolare del trattamento si avvale dei servizi di terzi che utilizzano i cookie sul Webshop. L'ambito di queste entità è descritto in dettaglio nelleseguenti sezioni della presente Informativa.

 

10. TRASFERIMENTO DEI DATI VERSO PAESI TERZI (AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO)

I mezzi utilizzati dal Titolare del trattamento per supportare le sue attività correnti, come quelli forniti dai Dati Personali dei Clienti di Google, possono essere trasferiti in un paese al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti, o in un altro paese in cui i mezzi per il trattamento dei Dati Personali sono gestiti da un'organizzazione che collabora con il Titolare del trattamento.

Il Titolare del trattamento garantirà un'adeguata sicurezza dei Dati Personali applicando le clausole standard di protezione dei dati adottate dalla Commissione Europea e contratti per il trasferimento dei dati conformi ai requisiti del GDPR.

Per i dati trasferiti dall'Europa agli Stati Uniti, alcune organizzazioni ubicate negli Stati Uniti possono fornire un livello adeguato di protezione dei dati ai sensi dello Scudo UE-USA per la privacy (Privacy Shield) (per ulteriori informazioni, visitare il sito https://www.privacyshield.gov/).

Il Cliente ha il diritto di ottenere una copia dei Dati Personali trasferiti in un paese terzo, che può essere richiesta contattandoci.

 

11. DIRITTI DEL CLIENTE

Tutti i Clienti hanno il diritto di:

• presentare un reclamo all'autorità competente;
• richiedere informazioni sull'ambito dei propri dati personali trattati dal Titolare del trattamento;
• trasferire i dati personali trattati dal Titolare del trattamento a un altro titolare del trattamento, ad esempio, a condizione che tali dati siano trattati con mezzi automatizzati e che il trattamento sia basato sul consenso o su un contratto;
• accedere ai vostri dati personali (tra cui, ad esempio, l'Informativa sulla privacy) e richiedere una copia dei Vostri dati;
• richiedere la rettifica, la cancellazione o la limitazione dei dati trattati (ad esempio, se i dati personali non sono corretti), richiedere la cancellazione dei dati personali trattati (ad esempio, in caso di trattamento illecito);
• revocare il consenso prestato al Titolare del trattamento, ricorrer ead obiezione in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica il trattamento effettuato dal Titolare sulla base del consenso precedente alla revoca;
• opporsi al trattamento per le finalità di legittimo interesse perseguito dal Titolare del trattamento o da un terzo, incluso in particolare il trattamento per finalità di marketing, compresa la profilazione (a meno che non sussistano altri motivi per il trattamento che prevalgano sugli interessi dei Clienti).

 

12. TEMPO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I Dati personali possono essere conservati per tutta la durata dell'utilizzo del Webshop (ma possono essere cancellati dopo tre anni dall'ultima attività del Cliente sul Webshop). Per le attività di marketing, fino a quando il Cliente non si oppone, se i dati sono legati ai cookie e a tecnologie simili, a seconda dei problemi tecnici e del fatto che questi file siano stati cancellati nelle impostazioni del browser/dispositivo (sebbene la cancellazione dei file non corrisponda sempre alla cancellazione dei Dati Personali ricevuti tramite questi file, la possibilità di opporsi deriva da qui).

Se il trattamento dei Dati Personali è soggetto al consenso del Cliente, i Dati Personali possono essere trattati fino alla revoca del consenso.

In ogni caso:

a) Conserviamo i Dati Personali anche se il Titolare del trattamento è tenuto a farlo per legge (ad esempio, norme contabili o fiscali);
b) i Dati Personali saranno conservati per un periodo più lungo, previsto dalla legge, in particolare dal codice civile vigente, nel caso in cui il Cliente o un terzo faccia valere un diritto nei confronti del Titolare del trattamento o il Titolare del trattamento faccia valere un diritto nei confronti del Cliente o di terzi.

I Dati personali possono essere conservati per periodi di tempo diversi a seconda dell'ambito e delle finalità del trattamento. In tutti i casi, prevarrà la norma che consente un periodo di conservazione più lungo dei Dati Personali.

 

13. INVIO DI INFORMAZIONI COMMERCIALI

Il Titolare del trattamento ha la possibilità tecnica di comunicare con il Cliente a distanza (ad esempio tramite e-mail).

L'invio di informazioni commerciali relative al Titolare del trattamento o ai suoi collaboratori (compresi i membri del Gruppo vitamin360.com) può avvenire solo con il consenso del Cliente, compresa l'accettazione delle regole del servizio di newsletter.

 

14. FILE COOKIE

1. A cosa si riferiscono i file cookie?
Poiché i cookie (o le funzioni simili ai cookie) utilizzati dal Titolare del trattamento raccolgono informazioni su tutti i visitatori del Webshop, compresa l'Applicazione, le seguenti disposizioni dell'Informativa si applicano a tutte le persone che utilizzano il Webshop, indipendentemente dal fatto che restino Clienti o meno (effettuando ordini, prenotando prodotti o mantenendo un account) (di seguito denominati Visitatori).
2. Quale tecnologia utilizziamo?
Il Webshop utilizza tecnologie che hanno accesso al computer dell'utente o ad altri dispositivi connessi alla rete (in particolare attraverso l'utilizzo di cookie o soluzioni correlate) al fine di fornire la massima comodità nell'utilizzo del Webshop, per scopi statistici e per adattare i contenuti pubblicitari presentati, i partner del Titolare del trattamento e gli inserzionisti agli interessi del Visitatore. Durante la visita al Webshop, possono essere raccolti automaticamente dati relativi all'attività online del Visitatore.

Poiché il Titolare del trattamento può utilizzare anche soluzioni con funzionalità simili ai cookie, le seguenti disposizioni del Regolamento si applicano di conseguenza a queste tecnologie.
3. Cosa sono i ”cookie”?
Un file cookie è una piccola informazione testuale inviata da un server e memorizzata sul dispositivo del Visitatore (solitamente sul disco rigido di un computer o di un dispositivo mobile), che aiuta il Webshop ad adattarsi ai modelli di utilizzo del Visitatore e a raccogliere statistiche sul Webshop (ad esempio, quali pagine sono state visitate, quali elementi sono stati scaricati), il nome del dominio del provider di servizi Internet o il paese di origine del Visitatore. I cookie raccolgono Dati Personali dei Clienti?
Quando un Visitatore utilizza il Webshop, i cookie vengono utilizzati per identificare il browser o il dispositivo - i cookie possono raccogliere qualsiasi informazione che di norma non sono Dati Personali (non consentono di identificare il Visitatore). Tuttavia, alcune informazioni possono essere collegate a singoli soggetti, a seconda del loro contenuto e del loro utilizzo, ad esempio collegando determinati comportamenti a un Visitatore - ad esempio, collegandoli ai dati forniti durante la registrazione dell'account del Webshop. Queste informazioni sono considerate dati personali. Le informazioni raccolte dai cookie che possono essere collegate a un soggetto sono disciplinate dalle norme sui Dati Personali del presente Regolamento, in particolare in relazione ai diritti dell'interessato. Le informazioni inerenti alla informazioni raccolte dai cookie sono disponibili, tra l'altro, nel contenuto della clausola informativa, visibile e facilmente accessibile durante la prima visita al Webshop.

4. I cookie raccolgono Dati Personali dei Clienti?
Quando un Visitatore utilizza il Weshop, i cookie vengono utilizzati per identificare il browser o il dispositivo - i cookie possono raccogliere tutte le informazioni che normalmente non sono considerate Dati Personali (non consentono di identificare il Visitatore). Tuttavia, alcune informazioni possono essere collegate a singoli soggetti a seconda del loro contenuto e del loro utilizzo, ad esempio collegando determinati comportamenti a un Visitatore - ad esempio, collegandoli ai dati forniti durante la registrazione dell'Account Webshop. Queste informazioni sono considerate dati personali.
Le informazioni raccolte dai cookie che possono essere collegate a un soggetto sono disciplinate dalle norme sui Dati Personali del presente Regolamento, in particolare in relazione ai diritti dell'interessato. Le informazioni inerenti alle informazioni raccolte dai cookie sono disponibili, tra l'altro, nel contenuto della clausola informativa, visibile e facilmente accessibile durante la prima visita al Webshop.
5. Su quale base giuridica utilizziamo i ”cookie”?
I cookie vengono utilizzati per ottenere e memorizzare informazioni sulla base del consenso del Visitatore. I browser web o i software installati su un computer o su un altro dispositivo connesso alla rete consentono l'inserimento di cookie su tali dispositivi per impostazione predefinita, raccogliendo così informazioni sui Visitatori. L'utente può modificare o revocare il proprio consenso all'utilizzo della tecnologia dei cookie (compreso l'utilizzo dei dati da parte di terzi) in qualsiasi momento (il che potrebbe tuttavia comportare il mancato funzionamento di alcuni elementi del Sito web) utilizzando le impostazioni sulla privacy disponibili nelle impostazioni del browser web o nella pagina delle impostazioni sulla privacy del Webshop. La revoca del consenso non influisce sul trattamento effettuato sulla base del consenso prima della sua revoca (per una descrizione dettagliata delle modalità di revoca del consenso, si vedano le sezioni successive del presente Regolamento). Il trattamento dei dati così ottenuti si basa sul legittimo interesse del Titolare del trattamento - il Titolare del trattamento desidera fornire ai Visitatori contenuti di qualità e il più possibile personalizzati nell'ambito delle proprie attività di marketing, o nel caso di partner non coinvolti nel trattamento dei dati personali del Cliente, o in attività di marketing relative ai prodotti e servizi dei propri partner. I partner del Titolare del trattamento possono accedere ai Dati personali dell'interessato solo con il consenso di quest'ultimo.
6. A cosa servono i cookie?
I cookie vengono utilizzati principalmente per facilitare l'utilizzo del Webshop da parte del Visitatore, ad esempio "ricordando" le informazioni in maniera tale che non debbano essere reinserite ogni volta, e per contribuire ad adattare i contenuti, compresa la pubblicità, alle esigenze individuali. I cookie vengono utilizzati anche per rendere il Webshop più fruibile e personalizzato, per presentare, creare, assegnare ed eseguire pubblicità, offerte o promozioni (sconti) pertinenti agli interessi di un particolare Visitatore (applicabile solo se il Visitatore è maggiorenne e fornisce il consenso).
Utilizzando la tecnologia dei cookie nel Weshop, il Titolare del trattamento può conoscere le preferenze del Visitatore, ad esempio analizzando la frequenza con cui il Visitatore visita il Weshop. L'analisi del comportamento online ci aiuta a comprendere le abitudini e le aspettative dei Visitatori e ad adattarci alle loro esigenze e interessi. Grazie a questa tecnologia, possiamo presentare annunci pubblicitari personalizzati in base alle esigenze e agli interessi dei Visitatori (ad esempio, in base alla navigazione recente nella categoria ”vitamine”) e offrire promozioni e sorprese migliori agli adulti che hanno fornito il proprio consenso.
Attraverso i cookie, il Titolare del trattamento utilizza anche una tecnologia che consente di inviare annunci pubblicitari ai Visitatori che hanno visitato il Webshop attraverso le loro pagine Internet.

7. Il Cliente può opporsi all'utilizzo delle informazioni ottenute dai cookie?
Il Visitatore può opporsi alle attività del Titolare del trattamento per le finalità di cui sopra. Se il Visitatore acconsente all'invio di pubblicità, offerte o promozioni (vendite) personalizzate in base alle sue preferenze, il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, ma ciò non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca del consenso.
8. Quali cookie utilizziamo e possono essere dannosi
I cookie utilizzati nel Webshop non sono dannosi per il Visitatore o per il computer/dispositivo terminale utilizzato dal Visitatore, e si consiglia di non utilizzarli nei browser. Il Webshop utilizza due tipi di cookie: i cookie di sessione, che vengono memorizzati sul computer o sul dispositivo mobile del Visitatore fino alla disconnessione dal sito Internet o alla disattivazione del software (browser web), e i cookie permanenti, che rimangono sul dispositivo del Visitatore per il periodo di tempo specificato nei parametri del file cookie o fino alla loro rimozione manuale in un browser web.
9. Per quanto tempo conserviamo le informazioni raccolte dai cookie?
A seconda dello scopo e della giustificazione legale del trattamento dei Dati Personali raccolti dai cookie, possiamo conservare i cookie per il periodo di tempo specificato nel punto 13 del Regolamento. Conserveremo i Dati Personali raccolti dai cookie di un Visitatore che non è un Cliente fino a quando il Visitatore non si opporrà a questo.
Il Titolare del trattamento può cancellare i Dati Personali se non vengono utilizzati per scopi di marketing per un periodo di 3 anni, a meno che il Titolare del trattamento non sia tenuto per legge a trattare i Dati Personali oltre tale periodo.
Una parte dei Dati Personali può essere conservata per un periodo più lungo come previsto dalla legge, in particolare dal Codice civile, nel caso in cui il Visitatore abbia qualsiasi pretesa nei confronti del Titolare del trattamento o affinché il Titolare del trattamento possa far valere i propri diritti o difendersi da pretese di terzi.
In caso di disaccordo, prevarrà la norma che consente un periodo di conservazione più lungo dei Dati Personali.

 

15.CONTATTI

L'utente può contattare il Titolare del trattamento in qualsiasi momento inviando un messaggio postale o un'e-mail al Titolare del trattamento all'indirizzo indicato all'inizio del Regolamento o chiamando il numero di telefono indicato all'inizio del Regolamento o del Sito Facebook.

Al fine di fornire la migliore e più rapida risposta possibile e per scopi statistici, il Titolare del trattamento registra le richieste di informazioni in relazione alle procedure di gestione dei reclami e delle richieste di informazioni relative agli interventi ufficiali sugli Account. Gli indirizzi e i dati così raccolti non possono essere utilizzati per alcuna comunicazione diversa dall”esecuzione dell'Applicazione.

Quando si contatta il Titolare del trattamento, per eseguire determinate operazioni (ad esempio, la presentazione di un reclamo sul modulo), il Titolare del trattamento può richiedere la reidentificazione dell'interessato, compreso il reinserimento di dati personali quali nome, cognome, indirizzo e-mail, ecc. al fine di verificare l'identità dell'interessato, registrare i suoi dati di contatto ed eseguire l'azione richiesta. Il conferimento di tali dati non è obbligatorio, ma può essere necessario per svolgere l'attività o per ottenere informazioni di interesse.

 

16. PROTEZIONE DEI DATI

Il Titolare del trattamento, tenendo conto del livello di conoscenze tecniche, dei costi di attuazione e della natura, dell'ambito, del contesto e delle finalità del trattamento, nonché del rischio di violazione dei diritti o delle libertà altrui e della gravità della minaccia, applicherà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati Personali, in particolare per evitare che i dati cadano nelle mani di persone non autorizzate o che vengano trattati, alterati, persi, danneggiati o distrutti in violazione della legge applicabile. La fornitura di informazioni sulle misure tecniche e organizzative in atto per proteggere il trattamento esterno può intaccare la loro efficacia, compromettendo così l'adeguata protezione dei Dati Personali.

Il Titolare utilizza, tra l'altro, le seguenti misure tecniche per impedire l'accesso non autorizzato e l'alterazione dei Dati Personali trasmessi per via elettronica:

• Protezione del set di dati da accessi non autorizzati.
• Certificato SSL sulle pagine del Webshop in cui vengono forniti i Dati Personali.
• Crittografia dei dati necessari per consentire l'utilizzo delle funzionalità del Weshop.
• L'accesso all'Account è possibile solo in seguito al login e la fornitura della password individuale.

 

17. LINK AD ALTRI SITI WEB

Il Webshop può contenere link ad altri siti. Il Titolare del trattamento incoraggia i propri Clienti a leggere i termini e i regolamenti sulla protezione dati utilizzati su altri siti web. Il presente Regolamento si applica solo alle attività del Titolare del trattamento.

 

18. MODIFICA DEL REGOLAMENTO

Il Titolare del trattamento può modificare il presente Regolamento, tra l'altro, nelle seguenti circostanze:

• modifiche di disposizioni obbligatorie (in particolare, la protezione dei Dati Personali, il diritto delle telecomunicazioni, la regolamentazione dei servizi forniti per via elettronica e i diritti dei consumatori) che incidono sui diritti e sugli obblighi del Titolare del trattamento o sui diritti e sugli obblighi dell'interessato;
• lo sviluppo delle funzionalità o dei Servizi Elettronici a seguito dell'evoluzione della tecnologia Internet, compresa l'applicazione/implementazione di nuove soluzioni tecnologiche o tecniche che incidono sulla durata del Regolamento.

Il Titolare del trattamento pubblica tali modifiche in ogni occasione sul Webshop e sull'Applicazione. A seguito di ogni modifica, sarà pubblicata una nuova versione del Regolamento con una nuova data.